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title: "Auf dem Weg zur kundenorientierten Customer Communication"
description: "Kundenorientiertes Customer Communication & Output Management sind notwendig und werden 2022 von den Zielgruppen erwartet. Warum der Fokus darauf so wichtig ist und wo die Ansatzpunkte für die Transformation liegen, darüber spricht André Lutz in diesem Beitrag."
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published: "2022-01-18"
updated: "2026-10-26"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Auf dem Weg zur kundenorientierten Customer Communication

**Datum:** 18.01.2022
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** Interview, FORUM Output Management

Kundenorientiertes Customer Communication & Output Management sind notwendig und werden 2022 von den Zielgruppen erwartet. Warum der Fokus darauf so wichtig ist und wo die Ansatzpunkte für die Transformation liegen, darüber spricht André Lutz in diesem Beitrag.

Die Neuausrichtug beim Customer Communications & Output Management ist 2022 das Fokusthema des FORUM Output Management. Im Januar disktuieren wir mit spannenden Expertinnen und Experten welche Einflüsse sich durch die Digitalisierung und neuen Anforderungen der Kunden ergeben. Klar ist, dass die Kundenorientierung verstärkt angegangen werden muss. Wie man das und die gesamte Transformation aber erfolgreich gestalten muss, ist nicht immer eindeutig. 

Daher freuen wir uns über die Einblicke von André Lutz, defacto BE/ONE und einen Vorgeschmack auf seinen Einführungsbeitrag "Auf dem Weg zur…