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title: "Shift/CX als Fachevent zur Customer Experience & dem digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb und Service / Kooperation von BARC & Kongress Media"
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published: "2017-07-28"
updated: "2026-10-26"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Shift/CX als Fachevent zur Customer Experience & dem digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb und Service / Kooperation von BARC & Kongress Media

**Datum:** 28.07.2017
**Autor:** Andreas Ketter
**Kategorien:** In eigener Sache

Würzburg/München - Nach zwei erfolgreichen Kooperationen im Rahmen der Digital Marketing Arena auf der CeBIT haben das Research- und Analystenhaus BARC und das Veranstaltungsunternehmen Kongress Media eine Kooperation über einen gemeinsamen Fachevent im März 2018 abgeschlossen. Unter dem Namen SHIFT/CX soll der Event aktuelle Entwicklungen rund um die neue Bedeutung der „Customer Experience“ in Marketing, Vertrieb und Service diskutieren.

Die „Customer Experience“ (kurz CX) wird von vielen Experten als der Wettbewerbsfaktor im digitalen Zeitalter verstanden. In Zeiten der fortschreitenden…