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title: "Wie unser KI-Assistent antwortet: aus unseren Inhalten, mit Quellen"
description: "Seit Anfang Oktober kann man auf den Shift-Plattformen einem KI-Assistenten Fragen stellen. Er antwortet aus dem, was in unseren Sessions und Fachbeiträgen steckt, und sagt dazu, worauf er sich stützt. Wie das funktioniert, was er nicht kann und warum wir ihn noch Beta nennen."
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published: "2026-10-26"
updated: "2026-10-26"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Wie unser KI-Assistent antwortet: aus unseren Inhalten, mit Quellen

**Datum:** 21.10.2026
**Autor:** Bjoern Negelmann

Seit Anfang Oktober kann man auf den Shift-Plattformen einem KI-Assistenten Fragen stellen. Er antwortet aus dem, was in unseren Sessions und Fachbeiträgen steckt, und sagt dazu, worauf er sich stützt. Wie das funktioniert, was er nicht kann und warum wir ihn noch Beta nennen.

Morgen findet die Experience Orchestration Konferenz der Shift/CX statt. Was dort besprochen wird, fließt nach der Aufbereitung in den Wissensbestand der Plattform ein, und aus diesem Bestand antwortet seit Anfang Oktober auch unser KI-Assistent. In unserer neu gefassten Mission haben wir ihn nur kurz erwähnt. Hier erklären wir, wie er arbeitet und wo seine Grenzen liegen.

Antworten aus dem, was auf der Plattform liegt

Man stellt dem Assistenten eine Frage in eigenen Worten und bekommt eine zusammengefasste Antwort. Die stammt aus den Inhalten der jeweiligen Plattform: aus Fachbeiträgen,…