Für die Vorbereitung des zweiten FORUM Output Management suchen wir jetzt wieder Projekterfahrungsberichte. Die thematische Ausrichtung des zweiten FORUM Output Management liegt noch einmal auf dem Schwerpunkt "Auf dem Weg zu einem modernen Output Management". Dazu suchen wir vor allem Erfahrungsberichte von Projektverantwortlichen zu den Hintergründen und Erfahrungen mit der Weiterentwicklung und dem Relaunch im Bereich des Output Management. Wir sehen für einen modernen Output Management Ansatz einen Fokus der über die reine Koordination der Massenversand-Prozesse hinausgeht. Die Kundenkommunikation von morgen muss kundenorientiert und crossmedial sein. Kundenorientiert heisst, dass der Kunden die Wahl über den Kommunikationskanal, das Format und die Zeitpunkt der Kommunikation hat. Dieser Veränderungsprozess hin zu einem "Customer Communication Management" als Kernausrichtung des Output Management hat natürlich viele Zwischenschritte und Übergangsphänomene, an denen wir im Rahmen der Veranstaltung auch interessiert sind. Im Kern soll es bei der geplanten Veranstaltung im September um folgende Punkte gehen:
- Trends & Entwicklungen für Optimierung eines modernen Output Management Ansatzes für eine kundenorientierte und crossmediale Kundenkommunikation
- Diskussion von Erfolgsfaktoren bei der Auswahl und Einführung von Output Management & Customer Communication Management Lösungen
- Empfehlungen für das effiziente Projekt-Management bei der Umsetzung von Output Management Projekten
- Diskussion von technologischen & organisatorischen Anforderungen
Nichts verpassen! Unsere Termine für 2023 im Überblick
Alle Veranstaltungen 2023 zu allen Themen und Plattformen finden sich übersichtlich in unserem Event-Kalender.
Wir legen großen Wert auf sachliche und unabhängige Beiträge. Um nachvollziehbar zu machen, unter welchen Rahmenbedingungen unsere Inhalte entstehen, geben wir folgende Hinweise:
- Partnerschaften: Vorgestellte Lösungsanbieter können Partner oder Sponsoren unserer Veranstaltungen sein. Dies beeinflusst jedoch nicht die redaktionelle Auswahl oder Bewertung im Beitrag.
- Einsatz von KI-Tools: Bei der Texterstellung und grafischen Aufbereitung unterstützen uns KI-gestützte Werkzeuge. Die inhaltlichen Aussagen beruhen auf eigener Recherche, werden redaktionell geprüft und spiegeln die fachliche Einschätzung des Autors wider.
- Quellenangaben: Externe Studien, Daten und Zitate werden transparent kenntlich gemacht und mit entsprechenden Quellen belegt.
- Aktualität: Alle Inhalte beziehen sich auf den Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Spätere Entwicklungen können einzelne Aussagen überholen.
- Gastbeiträge und Interviews: Beiträge von externen Autorinnen und Autoren – etwa in Form von Interviews oder Gastbeiträgen – sind klar gekennzeichnet und geben die jeweilige persönliche Meinung wieder.
Bjoern Negelmann
Head of Conferences & Content, Kongress Media GmbH