Konferenzen 2026
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08:50 - 13:30 | Online
CX Management Konferenz
Die Shift/CX Management Konferenz behandelt Customer Experience als Managementaufgabe — nicht als Analyse- oder Technologiethema. Im Mittelpunkt stehen Governance-Modelle, Rollen und Verantwortlichkeiten, KPI-Systeme und Maßnahmenmanagement: Wie wird CX dauerhaft steuerbar, organisatorisch verankert und operativ wirksam? Die Konferenz richtet sich an CX-Verantwortliche, Head of Customer Experience, Journey Manager und alle, die Customer Experience nicht nur messen, sondern im Unternehmen verankern müssen.
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08:50 - 14:30 | Online
Smart Work & Employee Communications SUMMIT
Das Smart Work SUMMIT ist ein digitaler Erfahrungsaustausch zur Umsetzung moderner, flexibler und mitarbeiterfreundlicher Arbeitsorganisationen, in denen Menschen und KI sinnvoll zusammenarbeiten.
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08:50 - 15:50 | Online
Purchase-To-Pay FORUM
Das Purchase-To-Pay FORUM ist ein Erfahrungsaustausch zu Praxiserfahrungen und Projektempfehlungen bei der Optimierung von Purchase-To-Pay-Prozessen.
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08:50 - 15:50 | Online
Record-To-Report FORUM
Das Record-To-Report FORUM ist Erfahrungsaustausch zu Praxiserfahrungen und Projektempfehlungen zur Optimierung der Abschlussprozesse und des Berichtswesens.
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08:50 - 13:30 | Online
Workforce Management Konferenz
Die Shift/HR Workforce Management Konferenz diskutiert Workforce Intelligence, KI-gestützte Personalplanung, Governance und Mitarbeiterorientierung im HR Operating Model.
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Konferenzen 2027
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08:50 - 16:30 |
Digital Work FORUM
Das Digital Work FORUM ist ein Erfahrungsaustausch zu Praxiserfahrungen und Projektempfehlungen bei der Gestaltung hybrider und flexibler Arbeitsformen.
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08:50 - 13:30 |
Shift/CX Konferenzwoche
Die Shift/CX Konferenz 2027 vom 08. - 12. März ist das Online-Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen digitalen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter.
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08:50 - 13:30 |
Finance Automation SUMMIT
Finance Automation SUMMIT 2027: Agentic AI, Finance Automation und Governance. Praxisnahe Einblicke von E-Rechnung bis Echtzeit-Steuerung.
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08:50 - 13:30 |
HR Innovation SUMMIT
HR Innovation SUMMIT 2027: Wie HR mit KI, Prozessen und neuen Operating Models Human Performance in Organisationen wirksam gestaltet.
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08:50 - 16:30 |
Digital Marketing & Experience Konferenz
Die Digital Marketing & Experience Konferenz zeigt, wie KI-Agenten, moderne Content-Infrastrukturen und neue Engagement-Strategien Digital Marketing grundlegend verändern — und was Unternehmen brauchen, um in der Ära der Agenten zu bestehen.
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08:50 - 13:30 |
Customer Service Management & Automation Konferenz
Die Customer Service Management & Automation Konferenz 2027 ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Transformation von Serviceorganisationen entlang von KI, Prozessen und Kompetenzen.
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08:50 - 16:30 |
Learning & Talent Development Konferenz
Wie bleibt Lernen wirksam, wenn KI Antworten liefert? Die Shift/HR Learning & Talent Development Konferenz 2027 diskutiert KI, Lernkonzepte und Steuerung.
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08:50 - 16:30 |
Total Compensation Konferenz
Die EU-Entgelttransparenzrichtlinie zwingt zum Handeln und dahinter steckt mehr als Compliance. Job-Architektur, Grading, Pay Equity, HRIS-Konfiguration: Die ShiftHR Total Compensation Konferenz gibt operative Antworten für die, die es umsetzen müssen.
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08:50 - 13:30 |
Customer Insights & Journey Management Konferenz
Die Customer Insights & Journey Management Konferenz Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie der Analyse von Kennzahlen und Zusammenhängen.
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08:50 - 16:30 |
Conversational & Agentic AI Konferenz
Die Shift/CX Conversational & Agentic AI Konferenz bringt die DACH-Community zusammen, die KI-gestützte Kundendialoge verantwortet — von Conversational Design über produktive LLM-Deployments bis zu den ersten AI Agent Projekten. Im Mittelpunkt stehen keine Technologie-Demos, sondern konkrete Erfahrungen: Was funktioniert im Einsatz? Wo liegen die tatsächlichen Grenzen? Und welche Governance-Fragen entstehen, wenn KI nicht nur antwortet, sondern handelt?
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08:50 - 13:30 |
Employee Experience SUMMIT
Employee Experience neu denken: Wie EX zur arbeitsfähigen Organisation beiträgt – mit Fokus auf Wirksamkeit, Führung, Listening und unternehmensweite Umsetzung.
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08:50 - 16:30 |
Experience Orchestration Konferenz
Die Shift/CX Experience Orchestration Konferenz fragt nach der operativen Steuerungsebene, die im KI-Zeitalter zwischen Kundensignalen, Content, Commerce-Logiken und Automation entsteht. Personalisierung ist keine reine Planungsaufgabe mehr — sie entsteht im Moment der Interaktion aus Kontext, Entscheidungsmodellen und Ausführungslogiken. Die Konferenz richtet sich an Verantwortliche aus Digital Experience, E-Commerce, Marketing Operations, Customer Data und IT-Architektur: alle, die klären müssen, wie Kontextdaten, Inhalte und Commerce-Logiken im KI-Zeitalter tatsächlich zusammenspielen.
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08:50 - 16:30 |
CX Management Konferenz
Die Shift/CX Management Konferenz behandelt Customer Experience als Managementaufgabe — nicht als Analyse- oder Technologiethema. Im Mittelpunkt stehen Governance-Modelle, Rollen und Verantwortlichkeiten, KPI-Systeme und Maßnahmenmanagement: Wie wird CX dauerhaft steuerbar, organisatorisch verankert und operativ wirksam? Die Konferenz richtet sich an CX-Verantwortliche, Head of Customer Experience, Journey Manager und alle, die Customer Experience nicht nur messen, sondern im Unternehmen verankern müssen.
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Smart Work & Employee Communications SUMMIT
Das Smart Work SUMMIT ist ein digitaler Erfahrungsaustausch zur Umsetzung moderner, flexibler und mitarbeiterfreundlicher Arbeitsorganisationen, in denen Menschen und KI sinnvoll zusammenarbeiten.
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Das Purchase-To-Pay FORUM ist ein Erfahrungsaustausch zu Praxiserfahrungen und Projektempfehlungen bei der Optimierung von Purchase-To-Pay-Prozessen.
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Record-To-Report FORUM
Das Record-To-Report FORUM ist Erfahrungsaustausch zu Praxiserfahrungen und Projektempfehlungen zur Optimierung der Abschlussprozesse und des Berichtswesens.
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Workforce Management Konferenz
Die Shift/HR Workforce Management Konferenz diskutiert Workforce Intelligence, KI-gestützte Personalplanung, Governance und Mitarbeiterorientierung im HR Operating Model.
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