Kundendaten sind vorhanden. Content wird produziert. Commerce-Systeme liefern Sortiment, Preise und Verfügbarkeit. Marketing Automation sendet Kampagnen. Und trotzdem entstehen in vielen Unternehmen keine wirklich personalisierten Erlebnisse — weil die Steuerungsebene fehlt, die alles verbindet.
KI verändert das grundlegend. Nicht als weiteres Tool, sondern als koordinierende Schicht: Sie liest Kundensignale, zieht Kontextinformationen, entscheidet über Inhalte, Empfehlungen und Commerce-Logiken — und löst Aktionen aus. Diese Orchestrierungsebene ist die nächste strategische Aufgabe für Digital- und CX-Verantwortliche.
Die Shift/CX Experience Orchestration Konferenz besetzt genau diesen Raum: die Architekturfrage zwischen Daten, Content, Commerce und Automation. Die Konferenz fragt nicht nach den nächsten KI-Features — sie fragt, wie Unternehmen KI nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse kontextbezogen zu entscheiden und operativ auszuspielen.
Kundendaten sind vorhanden. Content wird produziert. Commerce-Systeme liefern Sortiment, Preise und Verfügbarkeit. Marketing Automation sendet Kampagnen. Und trotzdem entstehen in vielen Unternehmen keine wirklich personalisierten Erlebnisse — weil die Steuerungsebene fehlt, die alles verbindet.
KI verändert das grundlegend: als koordinierende Schicht, die Kundensignale liest, Kontextinformationen zieht, über Inhalte, Empfehlungen und Commerce-Logiken entscheidet — und Aktionen auslöst. Diese Orchestrierungsebene ist die nächste strategische Aufgabe für Digital- und CX-Verantwortliche. Die Shift/CX Experience Orchestration Konferenz besetzt genau diesen Raum: die Architekturfrage zwischen Daten, Content, Commerce und Automation.
Format: 3/4-Tages-Online-Konferenz auf der Shift/CX Plattform
Datum: Donnerstag, 22. Oktober 2026
Zeit: 09:00–13:30 Uhr (ca. 4,5 Stunden inkl. Pausen)
Sprache: Deutsch
Struktur: Drei-Layer-Modell — Kontext-Layer, Orchestration-Layer, Governance-Layer
Subline: Kontext & Personalisierung für Commerce, Content & Automation