Konferenzen 2025
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Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz
Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience – aber was bedeutet das konkret für den Kundenservice? Beim Shift/CX AI & Agentic Automation FORUM diskutieren wir Expertenempfehlungen und ersten Projekterfahrungen mit einer neuen Generation intelligenter Automatisierung: agentenbasierte Systeme, die eigenständig Entscheidungen treffen, Abläufe steuern und Kundeninteraktionen in Echtzeit gestalten können. Im Mittelpunkt stehen die Fragen: Welche Chancen bieten Agentic AI und autonome Systeme für CX und Serviceprozesse? Wie lassen sich Qualität, Kontrolle und Vertrauen in automatisierte Interaktionen sichern? Und was braucht es, damit Service-Teams und KI-Agenten wirklich gut zusammenarbeiten? Das Forum richtet sich an CX-Verantwortliche, Service-Leiter:innen und Automation-Strateg:innen, die operative Exzellenz mit neuen technologischen Möglichkeiten verbinden wollen.
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Shift/Work Smart Work & Employee Communications SUMMIT
Das Shift/Work Smart Work SUMMIT ist ein digitaler Erfahrungsaustausch zur Umsetzung moderner, flexibler und mitarbeiterfreundlicher Arbeitsorganisationen, in denen Menschen und KI sinnvoll zusammenarbeiten.
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Shift/CX Customer Journey Konferenz
Bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutieren Praktiker und Experten über die Optimierung im Customer Journey Management. Dabei geht es sowohl um neue Ansätze für die Ermittlung und Gestaltung erfolgreicher Kundenreisen als auch um das Projektmanagement und die Governance rund um die Customer Journey als Steuerungsinstrument.
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Shift/Finance Automation SUMMIT
<p>Der Shift/Finance SUMMIT ist die Jahresveranstaltung der Shift/Finance Plattform mit aktuellen Innovations- und Trendthemen zur digitalen Transformation im Finanz- und Rechnungswesen.</p>
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Shift/HR Workforce Management Konferenz
Die Shift/HR Workforce Management Konferenz ist eine interaktive Online-Konferenz zu neuen Ansätzen in der Personalbedarfs- und -einsatzplanung. Im neuen Verständnis des strategischen Workforce Management werden Ansätze von der Arbeitszeitflexibilisierung bis zur Skill-Orientierung behandelt.
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Shift/CX Trends 2026
<p>Die Shift/CX Trends 2026 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2026. Als interaktive Diskussionsveranstaltung beleuchtet die Veranstaltung die relevanten CX-Themen für 2026.</p>
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Konferenzen 2026
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Shift/HR Recruiting FORUM 2026/1
Das Shift/HR Recruiting FORUM diskutiert Projekterfahrungen & Empfehlungen auf dem Weg zu innovativen und digitalen Ansätzen in der Talent Akquisition und dem Recruiting
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Shift/Work Digital Work FORUM
Das Shift/Work Digital Work FORUM ist ein digitaler Erfahrungsaustausch zu aktuellen Trends und Herausforderungen für die digitale Zusammenarbeit im Kontext von Hybrid Work.
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Shift/CX Konferenzwoche 2026 (09. - 13. März 2026)
Die Shift/CX 2025 vom 10. - 14. März ist das Online-Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen digitalen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter.
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Shift/Finance Purchase-To-Pay FORUM
Das Shift/Finance Purchase-To-Pay FORUM ist ein Erfahrungsaustausch zu Praxiserfahrungen und Projektempfehlungen bei der Optimierung von Purchase-To-Pay-Prozessen.
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Shift/HR Innovation SUMMIT 2026
Der Shift/HR Innovation SUMMIT ist die Innovationsveranstaltung der Shift/HR Plattform und behandelt aktuelle Trends und Themen zum digitalen Wandel im HR & Personalmanagement.
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Shift/CX Marketing Automation Konferenz
Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Etablierung und Optimierung von automatisierten Kundeninteraktionen für die Lead Generierung und das Lead Nurturing. Zur Diskussion stehen dabei sowohl B2C als auch B2B Ansätze im Lead- und Kundenmarketing.
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Shift/CX Customer Service Management Konferenz
Die Shift/CX Customer Service Konferenz ist eine Online-Erfahrungsaustausch zur Optimierung des Contact Center & Customer Service Managements.
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Shift/HR Learning & Talent Development Konferenz
Die Shift/HR Learning & Talent Development Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zu neuen Ansätzen im Learning & Coaching für Führungskräfte und Mitarbeitende.
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Shift/CX Digital Experience Konferenz
Im Rahmen der Shift/CX Digital Experience Konferenz wird über die Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von Content & Commerce Ansätzen in der digitalen Customer Journey diskutiert. Aktuelle Trends und Erfahrungen sind Gegenstand des Programmes.
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Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz
Die Shift/CX Analytics & Customer Feedback Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie der Analyse von Kennzahlen und Zusammenhängen.
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Shift/HR Employee Experience SUMMIT
Der Shift/HR Employee Experience SUMMIT ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Etablierung neuer Ansätze im Mitarbeiterfeedback-Management sowie dem strategischen Employee Engagement & Experience Management.
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Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz
Im Mittelpunkt der Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz stehen Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots und anderen Conversational Interfaces (Voicebots, Assistants) in Marketing- und Kundenserviceprozessen.
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Shift/HR Recruiting FORUM 2.2026
Das Shift/HR Recruiting FORUM diskutiert Projekterfahrungen & Empfehlungen auf dem Weg zu innovativen und digitalen Ansätzen in der Talent Akquisition und dem Recruiting
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Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz
Bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutieren Praktiker und Experten über die Optimierung im Customer Journey Management. Dabei geht es sowohl um neue Ansätze für die Ermittlung und Gestaltung erfolgreicher Kundenreisen als auch um das Projektmanagement und die Governance rund um die Customer Journey als Steuerungsinstrument.
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Shift/CX Customer Journey Konferenz
Bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutieren Praktiker und Experten über die Optimierung im Customer Journey Management. Dabei geht es sowohl um neue Ansätze für die Ermittlung und Gestaltung erfolgreicher Kundenreisen als auch um das Projektmanagement und die Governance rund um die Customer Journey als Steuerungsinstrument.
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Shift/Finance SUMMIT
Der Shift/Finance SUMMIT ist die Jahresveranstaltung der Shift/Finance Plattform mit aktuellen Innovations- und Trendthemen zur digitalen Transformation im Finanz- und Rechnungswesen.
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Shift/HR Workforce Management Konferenz
Die Shift/HR Workforce Management Konferenz ist eine interaktive Online-Konferenz zu neuen Ansätzen in der Personalbedarfs- und -einsatzplanung. Im neuen Verständnis des strategischen Workforce Management werden Ansätze von der Arbeitszeitflexibilisierung bis zur Skill-Orientierung behandelt.
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Shift/Work Smart Work SUMMIT
Das Shift/Work Smart Work SUMMIT ist ein digitaler Erfahrungsaustausch zur Umsetzung moderner, flexibler und mitarbeiterfreundlicher Arbeitsorganisationen, in denen Menschen und KI sinnvoll zusammenarbeiten.
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Shift/Work Employee Communications Konferenz
<p>Auf der Shift/Work Employee Communications Konferenz diskutieren interne Kommunikationsverantwortliche über aktuelle Empfehlungen zur Optimierung der Mitarbeiterkommunikation und Change-Kommunikation in Transformationsvorhaben.</p>
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Shift/CX Trends 2027
<p>Die Shift/CX Trends 2027 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2027. Als interaktive Diskussionsveranstaltung beleuchtet die Veranstaltung die relevanten CX-Themen für 2027.</p>
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