i2 SUMMIT

Der i2 SUMMIT diskutiert aktuelle Trends und Entwicklungen bei Konzepten und Projektausrichtungen im Bereich des Internet/Online und Intranet Management. Der i2 SUMMIT ist ein Schweizer Branchenanlass zum Internet & Intranet Management und diskutiert aktuelle Trends und Entwicklungen.

D2M Content Marketing Konferenz

Alles was das Content Marketing Herz begehrt.

Shift/CX Customer Journey

Mehr Kundenbegeisterung durch ein optimiertes Customer Journey Management .

Elektronischer Rechnungstag II: Automatisierung der digitalen Rechnungsprozesse

Der Elektronische Rechnungstag ist eine Konferenz mit ergänzendem Seminar für elektronische Rechnungen im geschäftlichen Zahlungsverkehr. Im Mittelpunkt stehen zahlreiche Erfahrungsberichte von Projektverantwortlichen für den elektronischen Rechnungsausgang.

Shift/HR Innovation SUMMIT

Die Shift/HR Innovation SUMMIT bietet einen Erfahrungsaustausch zum digital HR Management.

Shift/HR Recruiting Forum

Die Shift/HR Recruiting Online-Konferenz bietet einen Erfahrungsaustausch zur Neuausrichtung der Personalgewinnung im digitalen Zeitalter. Die Veranstaltung diskutiert zahlreiche Projektbeispiele vom Employer Branding über die aktive und passive Kandidatensuche bis zu digitalen Recruiting-Prozessen.

Shift/CX Chatbots im Vertrieb

Chatbots im Vertrieb.

Shift/CX

Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter

D2M SUMMIT

Erfahrungswissen zum Wandel im Content & Social Media Marketing sowie Community & Engagement Management

#d2mtalk 031 mit Daniel Rehn zu den Kommunikationstrends im Corona-Winter

Was sollten wir in 2021 für unsere Kommunikation beachten? Im Zeitalter von Pandemie & Empörung, Verschwörungstheorien und politischen Fake News, TikTok Entertainment & Zoom Fatigue ist Kommunikation am Nerv der Kunden nicht immer ganz einfach. Mit dem Social Media Strategist und Trend-Scout von achtung!, Daniel Rehn, unterhalten wir uns über die Prognosen für die Kommunikation im Corona-Winter.

#iomtalk 25 mit Dr. Peter Geißler zu Empfehlungen für die digitale Transformation

Dr. Peter Geißler ist Business Line Manager Strategy & Adoption bei der Communardo Software GmbH und berät Kunden bei der Strategie und Einführung, aber auch der Begleitung hin zum vernetzten Arbeitsplatz. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist die Optimierung der internen und organisationsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation. Als Herausgeber des Buches „Das vernetzte Unternehmen: Wie der Digital Workplace unsere Zusammenarbeit neu gestaltet“ steht er mit den Themen der Digitalen Transformation in der Öffentlichkeit.

#ShiftCXtalk 008 mit Saim Alkan zu automatisierter Text-Analyse & -Erstellung mit Erlebnispotential

Conversation Café: Empfehlungen für den Community Aufbau & die Etablierung von Guide-Netzwerken

#HRtalk 015 mit Joachim Dierks

#d2mtalk 032 mit Martin Boden zu aktuellen, rechtlichen Anforderungen bei der Social Media Kommunikation

Für den #d2mtalk032 haben wir den Rechtsanwalt Martin Boden eingeladen, um mit ihm über aktuelle Veränderungen zu rechtlichen Anforderungen bei der Social Media Kommunikation zu sprechen. Martin Boden ist Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz, Urheber- und Medienrecht in Düsseldorf.

#ShiftCXtalk 009 mit Stephan Abeler (cx/omni) zu datengestütztem Customer Experience Management

#HRtalk 016 mit Nadine Nobile & Stefanie Hornung zum Thema New Pay

#d2mtalk 033 mit Christian Henne zu den Veränderungen durch Chatbots in der Kundenkommunikation

Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots in der Kunden- und Servicekommunikation. Welche Konsequenz hat dies für die weiteren Kommunikationsaktivitäten? Wie können Chatbots mehr als ein interaktives Responsemittel in der Kommunikationsstrategie eingebaut werden? Diese und weitere Fragen diskutieren wir beim #d2mtalk mit Christian Henne, Geschäftsführer der Strategieberatung HenneDigital und Gesellschafter des MUNICH DIGITAL INSTITUTE.

#ShiftCXtalk 010 mit Felix van de Sand zu Emotionen, Markenidentität & Customer Experience

#HRtalk 017 mit Hendrik Kellermeyer

#d2mtalk 034 mit Jan Warp zu digitalen Events als neue Kommunikationsformate

Mit Corona setzt alle Welt auf digitale Events - nicht zur im Konferenz-Business, sondern auch als kommunikative Firmenevents. Welche Anforderungen haben digitale Events? Und wann bieten sie einen Beitrag für den Kommunikationserfolg? Hierzu diskutieren wir beim #d2mtalk mit Jan Warp von BCW Global.

#HRtalk 018

Webinar: Kundenfeedback richtig nutzen & Touchpoint-Prozesse für eine nachhaltige Customer Experience optimieren

„NPS als Selbstzweck adé – bessere Prozess-Touchpoints durch direktes Feedback!“ Customer Experience (CX) lebt von Kundenbeziehungen. Dazu gehört, dass Unternehmen sich öffnen und Konsumenten zuhören. Gerade direktes Kundenfeedback liefert wichtige Insights zur Verbesserung der CX. Schließlich kennt niemand das Markenerlebnis besser als der Kunde selbst. In der Praxis können Entscheider z.B. das offene Kundenfeedback analysieren, dem entsprechenden Touchpoint zuordnen und dann auf Prozessebene verbessern. Wichtige Daten landen dann beim zuständigen Mitarbeiter und versanden nicht im Dashboard. So kann dieser umgehend reagieren und Maßnahmen einleiten, die das Kundenerlebnis verbessern. Wolfgang Weber, CEO und Gründer von cxomni, erklärt Ihnen in diesem Webinar, wie Sie Kundenfeedbacks gewinnbringend nutzen und auf Prozessebene verarbeiten. Erfahren Sie anhand praktischer Uses Cases, wie Sie Ihre Touchpoint-Prozesse fit für eine nachhaltige Customer Experience machen.

#d2mtalk 035 mit Lennart Crossley zu Plattformpolitik, Cancelkultur und Executive Orders

Vorbei sind die Zeiten, in denen Social Media einfach eine bessere Mischung aus IRC und ICQ war. Heute beeinflussen Facebook, Twitter und viele weitere Plattformen nicht nur den Feed in der App, sondern auch die Haltung in der Gesellschaft. Von Corona über Q'Anon bis hin zu alltäglichen Markenprodukten und dem heimischen Wendlergate: Im Social Web verschwinden die Grautöne; es ist schwarz oder weiß. Doch warum ist das so? Ist es das Ergebnis unregulierter Plattformanbieter? Oder liegt es an einem grundlegenden Shift unserer gesellschaftlichen Denkmuster? Und: Wollen wir das überhaupt? Im Gespräch mit Lennart Crossley, Social Media Manager | Distribution (Swiss Life Deutschland).

#HRtalk 019

#d2mtalk 036 mit Marlis Jahnke zu Authentizität im Influencer Marketing

Zusammen mit der Kommunikationsexpertin, Buchautorin & Agenturchefin Marlis Jahnke diskutieren wir beim #d2mtalk kritisch über die Entwicklungen im Influencer Marketing. Wieviel Show versus authentischem Selbst steckt in erfolgreichen Influencern? Was bringt die Kooperation mit inszenierten "Self-Made-Personen" für die Kommunikation?

#HRtalk 020 mit Tom Haak zu HR Transformation Trends 2021

#d2mtalk 037mit Anna-Katharina Lohre zu Trends für die Content Strategie 2021

Das Jahr nähert sich dem Ende und es sind bewegte Zeiten - dennoch braucht es einen Blick auf 2021 und die Ansatzpunkte für die Weiterentwicklungen der Content-Strategien. Zusammen mit Anna-Katharina Lohre, Business Director bei C3 Creative Code, wagen wir einen Blick in die Glaskugel und suchen nach Empfehlungen.

#HRtalk 021

#d2mtalk 038 mit Heike Liebermann zu den transformativen Kräften des Influencer Marketings

Influencer Marketing fördert die digitale Transformation in den Unternehmen, denn um die Voraussetzungen für erfolgreiche Influencer Kampagnen zu schaffen, sind verschiedene Voraussetzungen zu schaffen - so die Aussage vom #d2mtalk-Gast Heike Liebermann. Im Talk diskutieren wir mit ihr die Aussage und die Konsequenzen.

#HRtalk 022

#d2mtalk 039 mit einem Xmas Special & Diskussion der Best of #d2mtalks

Im Jahresabschluss-Talk laden wir zu einer interaktiven Retrospektive auf 38 Wochen #d2mtalk ein. Jede/r kann mit "Talken" und ein Feedback geben? Was waren die Highlights? Was sollen die Themen für 2021 sein? Meldet Euch an - und nehmt live im ZOOM-Meeting teil.