Heute schließen wir mit den Shift/CX Trends 2024 unser Veranstaltungsjahr ab. Bevor es in die Pause geht, möchten wir von einer Änderung an der Mediathek berichten. Von außen wirkt sie unscheinbar, für uns bedeutet sie einiges, weil sie unseren Blick auf die eigenen Veranstaltungen verändert.

Was eine Session nach dem Termin wert ist

Auf den fünf Shift-Plattformen haben wir auch in diesem Jahr wieder viele Konferenzen, Foren und Talks veranstaltet, wie wir es zur Jahresmitte schon zusammengefasst haben (unser erstes Halbjahr 2023). In jeder Session stecken Projekterfahrungen, die Referierende offen geteilt haben, und Diskussionen, die man so in keinem Fachbuch findet. Am Abend eines Konferenztages ist dieses Wissen aber schnell wieder verstreut. Wer nicht dabei war, bekommt wenig davon mit. Und wer teilgenommen hat, erinnert sich nach ein paar Wochen oft nur noch an einzelne Punkte.

Seit 2020 gibt es auf den Websites der Shift-Plattformen eine öffentliche Mediathek. Bisher konnte man sich dort mit dem Login unserer Event-Plattform anmelden und die Mitschnitte direkt auf den Mediathek-Seiten ansehen. Das war bequem, hat aber zwei Welten vermischt: die Websites, auf denen wir informieren, und die Event-Plattform, auf der unsere Veranstaltungen stattfinden. Dazu kommt, dass die Mediathek vor allem als Archiv einzelner Veranstaltungen wahrgenommen wird, das man nach dem Termin noch einmal aufruft. Das passt nicht gut zu dem, was wir uns schon 2019 vorgenommen haben, als wir mehr Content und Community angekündigt haben: Der Wandel braucht den kontinuierlichen Erfahrungsaustausch und nicht nur den einzelnen Termin (Auf zu neuen Ufern).

Was sich zum Jahresende ändert

Zum Jahresende haben wir die Rollen klarer verteilt. Die Mitschnitte sind vollständig in die Event-Plattform umgezogen, die damit auch zur Delivery-Plattform für alle Aufzeichnungen wird. Die Mediathek auf den Websites konzentriert sich auf Info-Seiten und soll stärker für sich stehen, nicht nur als Anhang einer Veranstaltung. Konkret heißt das:

• Jede Session hat in der öffentlichen Mediathek eine eigene Info-Seite mit fester Adresse.
• Die Info-Seiten zeigen Beschreibung und einen ersten Einblick in die Session. Man kann sie verlinken, weitergeben und im eigenen Team darauf verweisen.
• Die vollständige Aufzeichnung sieht man im zugangsgeschützten Bereich der Event-Plattform, mit demselben Login wie bei den Live-Sessions. Der Weg dorthin führt über die Info-Seite.
• Eine Session lässt sich so auch Wochen später gezielt wiederfinden, ohne dass man noch wissen muss, an welchem Konferenztag sie lief.

Wie das aussieht, zeigt zum Beispiel die Mediathek-Serie zum D2M SUMMIT 2023 der Shift/MarKom. Daneben fassen wir zentrale Erkenntnisse unserer Veranstaltungen weiter in den Fachblogs zusammen, zuletzt etwa im Rückblick auf die Customer Journey Konferenz. Beides ergänzt sich gut. Der Beitrag ordnet ein, die Aufzeichnung liefert die Tiefe.

Ein Baustein aus dem Sommer: Teilnahme und Badges

Die überarbeiteten Seiten bauen auf einer Änderung auf, die wir im Juli eingeführt haben. Seitdem erfassen wir die Teilnahme an Live-Sessions auf der Plattform und stellen dafür digitale Badges aus. Für die Teilnehmenden ist das ein Nachweis darüber, womit sie sich beschäftigt haben. Uns hilft es, besser zu verstehen, welche Themen über den Termin hinaus Interesse finden.

Digitale Nachweise für Lernen und Weiterbildung sind kein neues Thema, mit Open Badges gibt es dafür seit Jahren einen offenen Standard. Wir stehen hier am Anfang und wollen zuerst lernen, wie die Badges angenommen werden, bevor wir mehr daraus machen.

Event und Mediathek gehören für uns zusammen

Seit dem Relaunch im Februar haben wir die Plattform Schritt für Schritt weiterentwickelt. Die Arbeit an der Mediathek ist dabei mehr als eine technische Überarbeitung. Sie verändert, wie wir auf unsere eigenen Veranstaltungen schauen. Eine Konferenz ist für uns nicht mehr nur ein Termin, sondern auch eine Quelle für Wissen, das danach weiter genutzt werden kann. Live-Diskussion und dokumentiertes Wissen sollen künftig enger zusammenwirken.

Wie weit dieser Gedanke trägt, wissen wir heute noch nicht. Wir müssen erst herausfinden, wer die Aufzeichnungen nutzt, in welchen Situationen und welche Aufbereitung dafür nötig ist. Die überarbeiteten Seiten sind deshalb ein Schritt, und wir werden genau hinschauen, was davon funktioniert.

Danke und bis März

Zum Jahresende danken wir allen Referierenden, deren Vorträge über den Termin hinaus in der Mediathek weiterwirken, unseren Partnern, mit denen wir die Programme entwickeln, allen Teilnehmenden und unserem Team. Im neuen Jahr geht es mit der Shift/CX Konferenzwoche 2024 vom 11. bis 15. März weiter, die wir im November vorgestellt haben (acht Thementage und erstmals Future CX). Wer bis dahin eine verpasste Session nachholen möchte, findet sie in der Mediathek. Und wenn Euch beim Stöbern etwas fehlt oder auffällt, sagt es uns gerne.